حلول المؤسسة

ضمان الكفائة

ACE has several service models to choose from with flexible terms and conditions varying from the workshop repair to the onsite 24/7 services. ACE covers all customer requirements starting from single site to large Governmental accounts; like Social Insurance Organization, and Egyptian Post that have 3600 branches spanned on the entire Egypt.

ACE Service Contracts are flexible and customizable enough to address all customer needs and requirements with flexible terms and conditions since they are NOT one side contract imposed on ACE customers.
To assure high level of customer satisfaction.

دعم فني

لدى ACE سياسة عامة لمراحل عملية تقديم الدعم الفني، ولديها تعاقد مع شركة لتقديم الدعم Curvature الفني لفرقنا على مدار ٢٤ ساعة- ٧ أيام في الأسبوع في حالة تأخر عملية الصيانة.

دعوات الدعم

تضمن ACE لعملائها الاحترافية و الكفاءة خلال المكالمات الهاتفية للدعم الفني، و لها إجراءات معمول بها يتبعها جميع المهندسين أثناء المحادثة، و لضمان هذه المعايير، يتم مراقبة و تقييم المهندسين باستمرار لتلافي الأخطاء و تحسن الخدمة.

حل CRM

طورنا أنظمة التواصل مع العملاء عن طريق تحقيق إدارة العلاقة بين العميل استطعنا ،(CRM) والمؤسسة ضمان أعلى جودة للخدمة المقدمة للعميل في أسرع وقت وملبيةً لتطلعاته.

ferme-de-serveurs